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2008年09月30日更新

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 レストランファニー [ 投稿一覧に戻る ]
食事重視 食事重視　 一人当たり予算 1,000円台
投稿日時 2007年04月30日
残念です
これまで、週１くらいのペースで利用していました。
値段、量とも申し分なく、満足していたのですが、
ちょっと驚くことがありました。
２人で小腹を満たしに行った時、セットメニューを
分けて食べようと思い１品だけ注文したところ、
「１人１品は必ず注文を。しなければ席料300円必要」
と言われてしまいました。
どこにもそんなこと書いてなかったので、ちょっと
驚き、ただ300円払うのもバカらしいのでそのまま出ました。
いつの間にそんなシステムになっていたのでしょうか？
何十回となく利用していただけに、とても残念です。
業界の常識、と言われればそれまでかもしれませんが、
もう行く気がなくなりました。
これまでありがとうございました。

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レストランファニーからの返信 2007年05月02日
たーたん1様御来店有難うございました。
当店ご利用のシステムについて説明が不十分であった事、お詫び申し上げます。
確かに当店では「御一人様に付き1品は御注文をお願いします(お子様は除く)、もし御注文を頂けない場合は席料として300円頂くことになりますので、お飲み物だけでもご注文を頂けませんか?」という形で説明させて頂いておりますが、
「もし御注文を頂けない場合〜」という説明以前にお客様のご都合を聞いた上で軽食メニューをオススメする等の対応も出来たのでは？と先日接客を担当したスタッフと話し合いました。
今回のご指摘を受け更なるサービスの向上に努めたいと思います。
レストランファニー（チーフ）
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